Prefeitura de Sobral busca certificação ISO junto à Associação Brasileira de Normas Técnicas

Marcio Sousa 06/10/202206/10/2022 0 Comments ISO, Norma NBR ISO 18091:2022, Prefeitura de Sobral, Sobral

0 Compart.

A NBR ISO 18091:2022 apresenta um grande diferencial como norma de gestão

A Prefeitura de Sobral é a primeira prefeitura a buscar a certificação da Norma NBR ISO 18091:2022, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que provê diretrizes para estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade que dê suporte para viabilizar tecnicamente o que é politicamente essencial como serviço público de uma prefeitura, de forma a fortalecer o relacionamento entre governantes, cidadãos, servidores e lideranças locais, considerando as necessidades do cliente-cidadão de maneira integral.

O objetivo principal é alinhar os programas e projetos que a Prefeitura de Sobral já realiza, sistematizando as rotinas e práticas de gestão, dando ênfase à gestão por processos, ao monitoramento de indicadores, à avaliação de desempenho e também a percepção do cliente-cidadão sobre os serviços prestados, no intuito de ampliar a transparência e a oferta de serviços de qualidade para os cidadãos sobralenses. Inicialmente, estão participando do projeto a Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (CGM), a Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag) e a Secretaria das Finanças (Sefin).

A NBR ISO 18091:2022 apresenta um grande diferencial como norma de gestão, pois está sintonizada com as principais demandas globais, como os 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), da Organização das Nações Unidas (ONU), que estão integrados aos indicadores qualitativos para avaliar o estágio da gestão municipal quanto à implementação de suas políticas públicas em relação às categorias: desenvolvimento institucional para boa governança; desenvolvimento econômico sustentável; desenvolvimento social inclusivo; e desenvolvimento ambiental sustentável.